از نظر دکتر میثم شکری ساز انتقاد از همکار، نه تنها یک ابزار برای اصلاح عیوب و بهبود عملکرد فردی و گروهی است، بلکه باعث توسعه حرفه ای، تشویق به مشارکت فعال و ارتقاء روابط کاری قوی تر می شود. در محیط کاری پویا و پیچیده امروز، ارتباطات به عنوان ستون اصلی تعاملات و هماهنگی بین اعضای تیم از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. یکی از جنبه های اساسی این ارتباطات، توانایی انتقاد کردن از همکاران است که نه تنها نقش بسزایی در بهبود عملکرد فردی دارد، بلکه می تواند راهبردی مؤثر برای پیشرفت سازمان باشد.
در این مقدمه، به تحلیل اهمیت انتقاد محترمانه از همکاران پرداخته و سپس به معرفی راهکارها و روش انتقاد از دیگران در محیط کار بپردازیم. مدیریت هوشمندانه انتقادات، به ما این امکان را می دهد که به شکلی مؤثر، بر روی بهبود عملکرد و ارتقاء توانمندی همکارانمان تأثیرگذار باشیم.
فواید انتقاد محترمانه از همکار
طبق نظر دکتر میثم شکری ساز انتقاد محترمانه از همکاران یک ابزار قدرتمند در ارتقاء ارتباطات و بهبود عملکرد در محیط کار است. این نوع انتقاد به شیوه ای مثبت و با احترام ارائه می شود. به فرد این امکان را می دهد که از نقاط ضعف خود درس بگیرد و در جهت بهبود خود تلاش کند. در زیر فواید انتقاد محترمانه از همکاران آورده شده‌اند:
- توسعه حرفه ای: نقد سازنده به افراد این امکان را می دهد که نقاط ضعف خود را شناسایی کنند و در جهت بهبود مهارت های حرفه ای خود تلاش کنند.
- افزایش بهره وری: افرادی که به نقد سازنده توجه می کنند، معمولا توانمندی های خود را بهبود می بخشند و در نتیجه بهره وری و تولید کاری آن ها افزایش می یابد.
- روابط کاری بهتر: انتقاد محترمانه بهبود ارتباطات و افزایش تعامل میان همکاران را تشویق می کند. این ارتباطات بهبود یافته می تواند به افزایش همکاری و بهبود عملکرد گروهی منجر شود.
- افزایش مشارکت فردی: افراد تمایل بیشتری به مشارکت در پروژه ها و تیم های کاری دارند زیرا احساس می کنند توانایی ها و ضعف های خود را می شناسند و می توانند به شکل بهتری در تیم ها همکاری کنند.
- تقویت ارتباطات فردی: نقد محترمانه به ارتباطات فردی کمک می کند. وقتی افراد به شکل مثبت به نقدها و بازخوردها پاسخ می دهند، ارتباطات آن ها با همکاران و مدیران بهبود می یابد.
- تشویق به یادگیری مداوم: افرادی که به نقد سازنده توجه می‌کنند، تمایل دارند به صورت مداوم یاد بگیرند و به بهبود مهارت‌ها و دانش خود ادامه دهند.
- ترویج فرهنگ یادگیری: نقد محترمانه باعث ترویج فرهنگ یادگیری و پذیرش اشتباهات می شود. افراد به جای انکار خطاها، از آن ها به عنوان یک فرصت برای یادگیری استفاده می کنند.
- تسهیل فرآیند تحول سازمانی: نقد محترمانه به شرکت ها و سازمان ها کمک می کند تا به راحتی فرآیند تحول و بهبود را پیاده سازی کنند.
- تقویت اعتماد متقابل: نقد محترمانه به تقویت اعتماد متقابل میان همکاران کمک می کند، زیرا افراد با احترام به نظرات یکدیگر گوش می دهند و از تجربیات یکدیگر بهره می برند.
با توجه به این فواید، انتقاد محترمانه از همکاران به عنوان یک ابزار مؤثر در توسعه شخصی و حرفه ای فرد و بهبود عملکرد و روابط در محیط کار شناخته می شود.
روش انتقاد از دیگران
انتقاد از دیگران نیازمند مهارت و توجه به نکات حیاتی است تا به شکل موثر ارائه شود. در ادامه رویکردها و روش انتقاد از دیگران به شکل مؤثر و محترمانه ذکر شده است:
- شناخت کامل موضوع:
- قبل از ارائه انتقاد، مطمئن شوید که به خوبی موضوع را شناخته اید. تحقیق کنید و اطمینان حاصل کنید که انتقاد شما مبتنی بر حقایق و شواهد است.
- انتخاب زمان و مکان مناسب:
- زمان و مکان مناسب برای انتقاد از اهمیت بالایی برخوردارند. سعی کنید انتقاد خود را در محیطی خلوت ارائه دهید. این اقدام باعث می شود فرد مورد انتقاد حس نکند که در مقابل دیگران در مضیقه قرار گرفته است.
- استفاده از زبان ملایم و مودبانه:
- از کلمات ملایم و مودبانه استفاده کنید تا احترام به فرد مورد انتقاد حفظ شود و او احساس توهین نکند.
- تمرکز بر رفتار و نه شخصیت:
- انتقاد را به شیوه ای ارائه دهید که به رفتار یا عملکرد خاص فرد اشاره شود و به شخصیت او اشاره ای نشود. این باعث می شود فرد احساس توهین نکند.
- تأکید بر نقاط قوت:
- پیش از ارائه انتقاد، به نقاط قوت فرد اشاره کنید. این کار باعث می شود برای شنیدن انتقادات سازنده آمادگی بیشتری پیدا کند.
- ارائه پیشنهادات سازنده:
- همراه با انتقاد، پیشنهادات سازنده و راهکارهایی برای بهبود وضعیت ارائه دهید. این اقدام باعث می شود افراد حس کنند که نه تنها مسائل مشخص شده اند، بلکه راه حل هایی برای حل آن ها نیز ارائه شده است.
- استفاده از اطلاعات قابل اثبات:
- اگر انتقاد شما به اطلاعات خاصی نیاز دارد، از اطلاعات قابل اثبات و موثق استفاده کنید تا موضوع به شکل واقعی تری مطرح شود.
- گوش دادن به توضیحات فرد:
- پس از ارائه انتقاد، به توضیحات و پاسخ های فرد مورد انتقاد با دقت گوش دهید. این اقدام می تواند به درک بهتر و حل مسائل کمک کند.
- ترویج همکاری:
- انتقاد را به شکلی ارائه دهید که به همکاری و بهبود مشترک اشاره کند. این باعث می شود فرد مورد انتقاد حاضر به تغییر و بهبود شود.
- استفاده از انتقاد به عنوان فرصت یادگیری:
- انتقاد را به عنوان یک فرصت برای یادگیری تلقی کنید. این نگرش باعث می شود انتقاد به شکل مثبت تری دریافت شود.
استفاده از تکنیک ساندویچ
با توجه به صحبت های دکتر میثم شکری ساز تکنیک ساندویچی یک روش مؤثر در ارائه انتقاد از همکار است که با استفاده از ساختاری مشابه ساندویچ، انتقادها را بین دو لایه تأیید و تشویق قرار می دهد. این تکنیک به افراد کمک می کند تا انتقادهای خود را به شیوه ای محترمانه و مؤثر ارائه دهند. همچنین از ایجاد ناراحتی یا تنش در رابطه با فرد مورد انتقاد جلوگیری کنند.
ساختار تکنیک ساندویچی به صورت زیر است:
- لایه اول – تأیید: ابتدا به فرد اطلاع می دهید که چه مواردی از عملکرد یا عملکردشان را تأیید می کنید. در اینجا به نقاط قوت و دستاوردهای او اشاره می کنید تا فرد حس خوبی درباره خود داشته باشد.
- لایه دوم – انتقاد یا بازخورد سازنده: سپس انتقاد یا بازخورد خود را ارائه می دهید. در این مرحله، به نقاطی که قصد دارید فرد بهبود بخشد یا رفع کند، اشاره می کنید.
- لایه سوم – تشویق: در پایان، مجددا به نقاط قوت و قابلیت های فرد اشاره می کنید و او را به ادامه کار بر روی نقاط مثبتش تشویق می کنید. بر باور دکتر میثم شکری ساز این اقدام باعث می شود فرد حس کند که ارزش و توانایی هایی دارد که می تواند به آنها اعتماد کرده و در راستای بهبود خود تلاش کند.
این مطلب ادامه دارد… .
دیدگاهتان را بنویسید